Trocas e Devoluções

Na Kaffa Cafés, garantimos a máxima qualidade em cada grão. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou houver algum problema com o pedido, nossa política de devolução assegura um processo ágil e transparente.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Troca

  Entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• 2.
  Análise de Qualidade

  Para produtos alimentícios, a embalagem original deve estar lacrada e sem sinais de violação para que possamos processar o estorno ou substituição.

• 3.
  Logística Reversa

  Enviaremos um código de postagem gratuito para que você possa enviar o café de volta através de uma agência dos Correios autorizada.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e conferência em nosso centro de distribuição, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento ou geraremos um cupom de crédito.